Domaći developerski startup Qubinets i konzultantsko-revizorska tvrtka EY Hrvatska proveli su zajedničko istraživanje s ciljem inicijalne procjene razine spremnosti tvrtki za implementaciju i korištenje umjetne inteligencije u poslovanju.
Prema rezultatima istraživanja, najviša razina spremnosti ostvarena je u područjima upravljanja podacima i zaštite podataka, s gotovo 50% tvrtki koje su potpuno implementirale centralizirano rješenje za pohranu podataka.
Čak 70 posto tvrtki potpuno je usklađeno s relevantnim propisima o zaštiti podataka, što doprinosi zakonskim i etičkim praksama korištenja umjetne inteligencije. Isto tako, gotovo 70 posto ispitanih tvrtki ima čvrstu politiku upravljanja podacima, čime osiguravaju kvalitetu, sigurnost i privatnost podataka.
Istraživanje je provedeno među tvrtkama u Hrvatskoj različitih veličina i djelatnosti, uključujući usluge, proizvodnju i industriju, građevinarstvo i nekretnine te IT i telekomunikacije. Procjena razine spremnosti za usvajanje AI tehnologija u poslovanju obuhvaćala je dva ključna područja: stratešku i organizacijsku te tehnološku perspektivu.
Visoka razina usklađenosti s propisima o zaštiti podataka
„Tvrtke pokazuju visoku razinu usklađenosti s propisima o zaštiti podataka i čvrstu politiku upravljanja podacima, što ukazuje na svjesnost o važnosti sigurnosti i privatnosti podataka. Takav pristup dobar je temelj za etičko korištenje AI-ja, ali sam po sebi ne jamči uspješnu implementaciju AI rješenja. Možemo reći da zasad AI nije prepoznat kao ključni faktor u budućem razvoju tvrtki, što može dovesti do propuštanja prilika vezanih za inovacije i optimizaciju poslovnih procesa. Ulaganje u AI trebalo bi postati integralnim dijelom poslovne strategije ukoliko tvrtke žele ostvariti održivi rast i konkurentnost.“, ističe Andrijana Prskalo Maček, Senior Manager u Odjelu poslovnog savjetovanja u EY-u Hrvatska.
Po pitanju ljudskih resursa, gotovo 65 posto tvrtki obuhvaćenih istraživanjem nema formalan proces za unapređenje vještina zaposlenika u skladu s napretkom AI-ja, a dodatnih 17 posto svojim zaposlenicima nudi tek periodičnu obuku. Gotovo polovica ispitanih tvrtki (46%) trenutno se nalazi na razini umjerene spremnosti za usvajanje AI tehnologija u poslovanju, a tvrtke nisu pokazale spremnost ni na potpuno integriranje umjetne inteligencije u svoje poslovne procese.
U kontekstu tehnološke spremnosti i integriranosti podataka, gotovo 50% tvrtki potpuno je implementiralo centralizirano rješenje za pohranu podataka, što olakšava pristup podacima i analizu za primjenu umjetne inteligencije. Nepostojanje potpune automatizacije procesa čišćenja i održavanja podataka može predstavljati rizik za kvalitetu podataka, pokazuje istraživanje.
Usvajanje AI-ja kao konkurentska prednost
„U kontekstu evaluacije performansi infrastrukture, podjednak je udio tvrtki koje provode samo osnovne, neredovite procjene performansi poput latencije i propusnosti te onih koje sustavno prate performanse. Napredni alati za analitiku i sveobuhvatno praćenje performansi koriste se i provode tek u nešto više od 20% ispitanih tvrtki. Uvođenje sustavnog praćenja performansi i naprednih alata za analitiku važno je za optimizaciju AI rješenja i pravovremeno prepoznavanje problema.“, rekao je Ivan Konjevod, izvršni direktor Qubinetsa.
Naime, nešto više od 50 posto tvrtki navelo je da su njihovi trenutačni računalni resursi nedovoljni za zadovoljavanje zahtjeva koje postavlja korištenje umjetne inteligencije za obradu. Isto tako, gotovo 50% tvrtki navelo je da nema tim s potrebnim vještinama za implementaciju i održavanje AI rješenja što ukazuje na značajan prostor za poboljšanje. Promatrano u cjelini, prema ukupnom rezultatu u području tehnološke perspektive, većina tvrtki u ispitanom uzorku nalazi se na razini umjerene (51%) i niske (33%) tehnološke spremnosti za usvajanje AI tehnologija u poslovanju.
Većina ispitanika smatra da će usvajanje AI-ja imati djelomičan (47%) ili značajan (31%) utjecaj na poslovanje tvrtke i konkurentnu prednost u sljedećih tri do pet godina. Najveći utjecaj AI-ja očekuje se u povećanju produktivnosti i efikasnosti (76%) te unaprjeđenom donošenju odluka (69%). Gotovo polovina ispitanih tvrtki vjeruje da će doći do poboljšanja u upravljanju rizicima (47%), poticanju inovacija u proizvodima i uslugama (42%) i u personalizaciji usluga (38%).
