Viasat, stručnjak za satelitske komunikacije, najavio je ono što je nazvao “prvim konceptom za poslovnu avijaciju koji radikalno mijenja način na koji se mjere performanse povezivanja u letu”, u skladu sa izvještajem Massachusetts Institute of Technology (MIT) Sloan School.
Izvještaj pod nazivom Redefiniranje povezanosti u letu u poslovnoj avijaciji: Šta je zaista važno za putnike privatnih aviona, primjećuje da se performanse povezivanja tradicionalno mjere vršnim brzinama mreže, iako ova jedinstvena metrika ne odražava trenutke koji su zaista važni za putnike privatnih aviona – kao što je pridruživanje sastanku odbora bez prekida veze, zatvaranje višemilionskih poslova bez prekida ili gledanje ključnih sportskih trenutaka bez baferinga.
Industrija mora ići dalje od samog mjerenja brzine kako bi se fokusirala na kvalitet usluge (QoS), uključujući šire metrike kao što su kašnjenje, podrhtavanje, gubitak paketa i propusnost, tvrdi se u izvještaju. Još kritičnije, zagovara da pružatelji usluga povezivanja u poslovnoj avijaciji podignu kvalitet iskustva (QoE) kao svoju ultimativnu “zvijezdu sjevernjaču” – prevodeći tehničke performanse u jednostavna mjerenja koja putnici mogu odmah razumjeti.
“Vršne brzine mreže su predugo bile primarno mjerilo performansi poslovne avijacije u letu. Međutim, jedan, holistički QoE rezultat koji analizira nekoliko ključnih metrika pruža sofisticiranije mjerenje – ono koje gleda dalje od onoga što je mreža isporučila da li su korisnici postigli svoje ciljeve bez trenja,” izjavio je Michael Schrage, istraživač na MIT Sloan School of Management i autor izvještaja.
“U poslovnoj avijaciji, gdje čak i trenutni prekidi mogu uništiti višemilionske poslove, prelazak sa inženjerskih metrika na rezultate iskustva mora se kretati na visini i brzini. To je temeljni pomak koji prepoznaje povezanost kao kritičnu infrastrukturu, utičući na zadovoljstvo putnika i korištenje zrakoplova. Dugoročno, može se razvijati sa pametnim pristupima vođenim umjetnom inteligencijom koji predviđaju i optimiziraju ishode u realnom vremenu, a ne samo da ih mjere.”
Viasat je pojačao nalaze izvještaja sa lansiranjem ts premium JetXP širokopojasne usluge u letu. Dizajniran s poslovnom avijacijom na umu, novi iQe (In-flight Quality of Experience) koncept ima za cilj redefinirati mjerenje povezanosti fokusirajući se na realno vrijeme, end-to-end iskustvo svakog putnika. iQe koristi AI i naprednu analitiku za konstantno praćenje sveobuhvatnog raspona mrežnih metrika, pružajući jedan, intuitivan QoE rezultat koji trenutno pokazuje performanse povezivanja na prvi pogled.
“Jasno je da industrija poslovne avijacije prebacuje svoj fokus sa samo vršne brzine na ukupni kvalitet iskustva. Ali koji je najbolji način da se to zaista izmjeri, kao što je navedeno u ovom izvještaju MIT-a?” dodao je Kai Tang, šef poslovne avijacije, Viasat. “Naša nova iQe aplikacija daje odgovor. Ovaj jedinstveni koncept pruža direktan uvid u performanse povezivanja JetXP-a za direktore, letačke posade i druge zainteresirane strane, uključujući sve relevantne mrežne metrike i predstavljajući nalaze u jednostavnom i lako razumljivom formatu, koji je u skladu sa preporučenim pristupom MIT-a. Bit će dostupan početkom sljedeće godine putem glavnih trgovina aplikacija, kao i verzija bazirana na pregledniku, sa sigurnim vjerodajnicama za prijavu kako bi se osigurala privatnost korisnika.”
