Vodeći provajderi pretplatničkih usluga podržavaju telco super-grupiranje

U istraživanju, 53% rukovodilaca je reklo da će “super-grupiranje” unutar centralizovanog čvorišta za upravljanje pretplatom koje pružaju agregatori poput telekomunikacionih kompanija igrati vitalnu ulogu u njihovim budućim strategijama akvizicije i zadržavanja kupaca. 31% je upozorilo na potencijalni gubitak prihoda i tržišnog udela za one koji se ne prilagode dovoljno brzo potrebi da budu deo super-grupirajućih čvorišta.

Bango pruža Bango Digital Vending Machine (DVM), koji omogućava pretplatničkom servisu – poput streaming servisa ili fitness aplikacije – da se potrošačima omogući da se prijave putem čvorišta preprodavača. Grafika na Bango-ovom sajtu ilustruje ideju fizičkim automatom koji sadrži Netflix, BritBox, Max, Peleton, Audible, Amazon Kindle, Dropbox, McAfee i Xbox Game Pass.

“Preprodavač” može biti klasični pružatelj usluga poput telco ili kablovske kompanije, ili potencijalno agregator strujanja ili povezana platforma uređaja (ako imaju potreban odnos s kupcima i mogućnosti naplate). Ova funkcija dodavanja vrijednosti može se vidjeti na Optusu sa svojim Optus SubHub i Verizon sa Verizon + Play čvorištem sadržaja. Ovo okuplja desetine pretplatničkih servisa.

StreamTV je anketirao rukovodioce pretplatničkih usluga iz različitih industrija u ime Banga. 100 ispitanika obuhvatilo je SVOD, sport, muziku, igre i druge.

Studija pokazuje široku podršku modelu super-grupiranja. Objašnjavajući obrazloženje podrške za ovaj koncept, 73% je navelo “novu akviziciju kupaca” kao veliki prioritet, a 68% je dalo “smanjenje churn” kao razlog.

Prilikom odlučivanja koga će izabrati za svoje partnere u grupi, dominiraju pružaoci komunikacionih usluga. 60% pretplatničkih lidera navodi satelitske/kablovske provajdere kao najefikasnije partnere za ovu paradigmu, a slede provajderi širokopojasnih usluga (56%) i kompanije za mobilne telefone (56%).

Više od tri od pet lidera se slaže da:

• Pretplatničke usluge treba da udruže svoje usluge sa pružaocima sadržaja iz drugih industrija (69%).

• Super-grupiranje sadržaja čvorišta će biti vitalni izvor prihoda za pretplatničke usluge u budućnosti (66%).

• Super-grupiranje sadržaja čvorišta će ponuditi snažnu konkurentsku prednost za pretplatničke usluge (65%).

Rukovodioci pretplatničkih servisa su takođe svesni izazova implementacije ovog modela bez pomoći, a 61% kaže da bi njihov osnovni izazov bio rad sa više partnera (tj. postati deo pretplatničkog čvorišta u različitim telkoima, kablovskim kompanijama, kompanijama za mobilne telefone itd.). Koristeći jedan-na-jedan onboarding pristup, više od polovine bi očekivalo ove izazove:

• Tehnička integracija (64%)

• Složenost pregovaranja o ugovorima (63%)

• Dugotrajni procesi na brodu (52%).

Bango kaže da će im biti potreban pristup specijalizovanim tehnologijama i infrastrukturi i ističe da bi preprodavcima takođe moglo biti složeno i skupo da okupe više pretplata na dobavljače.

“Ovo je mjesto gdje Bango Digital Vending Machine zadovoljava kritičnu potrebu,” izjavio je Anil Malhotra, CMO i suosnivač u Bangu. “Rešavanje složenosti prijavljivanja, naplate, partnerstva i upravljanja pretplatom nije mali podvig, ali DVM se brine o tome.

DVM se bavi teškim podizanjem super-grupisanja, pružajući infrastrukturu za okupljanje agregatora kao što su telekomunikacioni operateri sa različitim provajderima sadržaja i usluga kroz jedno jedinstveno čvorište. Ovo omogućava provajderima pretplate da se fokusiraju na ono što najbolje rade – pružajući odlične sadržajne iskustvo svojim pretplatnicima.”

Novi Bango izveštaj nosi naziv “Anketa rukovodilaca pretplate: Budućnost je grupirana.”